1. Responsable del Tratamiento: INMOAVAL S.A.S., domiciliada en cl. 19 norte #18-140 Ed. Atlantis L1 P1, correo electrónico infoinmoval@gmail.com y teléfono 3104525277, identificada con NIT 901049347-0.
2. Datos recolectados: Los datos personales que podrán recolectarse incluyen: (i) información básica de identificación (nombres, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento); (ii) datos de contacto (dirección física, correo electrónico, teléfonos); (iii) información laboral y financiera (ingresos, referencias bancarias, certificados laborales, historial crediticio), necesaria para evaluar solvencia y capacidad de pago; (iv) información del inmueble (descripción, ubicación, valor, fotografías y videos); (v) datos de verificación (huellas, grabaciones de videovigilancia o geolocalización) cuando se ingresen a inmuebles o se firmen contratos electrónicos. Cuando se trate de datos sensibles o de menores de edad, la respuesta a las preguntas será de carácter facultativo y se solicitará autorización expresa adicional.
3. Finalidades del tratamiento: Los datos se usarán para: (a) contactar a propietarios y potenciales arrendatarios/compradores; (b) gestionar solicitudes de arriendo, compra o venta; (c) evaluar riesgos financieros y capacidades de pago; (d) elaborar contratos y documentos legales; (e) realizar avalúos y estudios de mercado; (f) enviar comunicaciones comerciales y ofertas de inmuebles; (g) cumplir obligaciones legales (por ejemplo, reportes tributarios, prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo) y atender requerimientos de autoridades; (h) en caso de aplicar IA, analizar patrones de búsqueda o comportamiento para mejorar la oferta de servicios, garantizando principios de necesidad y proporcionalidad; (i) mantener la seguridad mediante sistemas de videovigilancia y control de accesos.
4. Derechos del titular: De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581, los titulares pueden: (i) conocer, actualizar o rectificar sus datos; (ii) solicitar prueba de la autorización; (iii) ser informados sobre el uso de sus datos; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; (v) revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios constitucionales; (vi) acceder gratuitamente a sus datos. Estos derechos podrán ejercerse a través del correo [correo de contacto para ejercicio de derechos] o en la dirección física del responsable.
5. Procedimiento para ejercer los derechos: Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción. Los reclamos para corrección, actualización o supresión de datos se tramitarán bajo los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al titular para que subsane en un plazo de cinco (5) días. La leyenda “reclamo en trámite” se incluirá en la base de datos mientras se resuelve el reclamo.
6. Transferencias y transmisiones: Los datos podrán ser transmitidos a encargados situados dentro o fuera de Colombia que provean servicios relacionados con la actividad inmobiliaria (p. ej., proveedores de software, aseguradoras, centrales de riesgo o compañías de análisis) siempre que cumplan con estándares de protección de datos equivalentes. La inmobiliaria verificará que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección y, de no ser así, establecerá acuerdos contractuales que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información.
7. Seguridad de la información: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdidas, modificaciones, divulgación y destrucción. En el caso del uso de inteligencia artificial, se aplicarán técnicas de anonimización o seudonimización y se realizará un estudio de impacto de privacidad antes de iniciar el tratamiento. Las grabaciones de videovigilancia se conservarán por un periodo máximo de [determinar, p. ej., 30 días] salvo que exista un incidente de seguridad o investigación que justifique su retención.
8. Vigencia de la base de datos: Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual con la inmobiliaria y durante un periodo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. La base de datos se actualizará cada vez que se presenten novedades relevantes y, en todo caso, de conformidad con el calendario de actualización del RNBD.